Condiciones de Venta y Envío
Los pagos recibidos a través de nuestro sitio web nantirva.com corresponden a la compra de los productos que vendemos en nuestra tienda online.
Costo y Facturación del Envío
El valor del envío se reflejará en el pedido y será asumido por el cliente, pero no será facturado al momento de la compra. Para garantizar la seguridad y cobertura de tu pedido hasta su domicilio, trabajamos con las transportadoras Servientrega, Envía e Interrapidísimo, asegurando que tu compra llegue en perfectas condiciones a la dirección que elijas.
Cobertura
En alivionailcare Realizamos envíos a 898 municipios de Colombia, a través de nuestros aliados logísticos.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago, que será enviada a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos (Mercado Pago y PayPal) deberá aprobar la transacción según su análisis de datos, lo que puede tardar hasta un día hábil.
- Si el pago se confirma entre 12:00 a. m. y 12:00 p. m. (lunes a viernes), el pedido se despachará el mismo día.
- Si la confirmación ocurre después de 2:00 p. m., el pedido se enviará el siguiente día hábil.
- Para compras realizadas en sábados, domingos o festivos, el despacho se efectuará el siguiente día hábil posterior a la confirmación del pago.
Plazos estimados de entrega:
- Ciudades capitales: 2 a 3 días hábiles.
- Ciudades secundarias y terciarias: 3 a 8 días hábiles, dependiendo del destino.
Costo de Envío
El envío tiene un valor fijo de $16,000 para todas las ciudades a nivel nacional. Este costo estará visible en el proceso de compra.
Entrega del Pedido
Es importante que haya alguien disponible para recibir el paquete, ya que no podemos garantizar una entrega en un horario específico debido a las rutas de distribución de las transportadoras.
- Si no hay nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos adicionales de entrega.
- En caso de que la entrega no sea posible, el paquete será devuelto a nuestra bodega. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío o la devolución del dinero.
Devoluciones y Retracto de Compra
Si decides devolver el producto, los costos de devolución, incluidos los gastos de transporte, correrán por cuenta del consumidor, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
- En caso de que la entrega no se concrete tras dos intentos adicionales, el valor del envío no será reembolsado.
- Solo se devolverá el valor del producto en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Número de Seguimiento
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía (Tracking Number), que te permitirá conocer la ubicación en tiempo real y la fecha estimada de entrega.
POLÍTICA DE ENVIO GRATIS:
Aplica para compras iguales o superiores $289,000